[工業4.0] 收集更多數據 – 以海爾家電為例

數據年代，掌握更多數據，發現新的機會

很多人都認為智慧家電有點無聊，讓手機來控制家電，實在感受不出有何特別的地方。家電為何一定要連上網路呢？到底還有什麼好處呢？

其實中國大陸的「海爾家電(Haier)」提供了很特別的例子，可以參考《文茜世界財經週報》的影片 (從 14:00 開始)。

工業 4.0 的範圍甚廣，但是這個例子提供給生產者一個很重要的參考，就是延伸「產品」的管理數據。生產者除了專注在當下的「生產數據」上，更要開始掌握未曾掌握的數據。不只是因為只要有競爭對手開始這麼做，「挑戰」遲早找上門。更是因為當您開始掌握更多數據，只要用心觀察，就容易發現未曾注意的細節。這些數據可能片斷地存在過去的紙本裡、或是大家的印象裡，並未有效整理。一旦運用資訊技術，有系統的讓數據圖象化，就能夠讓管理者更深刻地思考如何再進步。

在影片中「海爾」的例子是取得所有客戶端傳來的空調數據。在此刻，他們掌握了 15 萬組數據。有了這些資料，對於宣傳、顧客關係、對於產品的最佳化、新產品的研發，都會有意想不到的幫助。

如果你是「海爾」，你會怎麼用這些數據？

(Photo via Lee Haywood / Air conditioning, CC Licence)